Politique de confidentialité et protection des renseignements personnels

Dernière mise à jour : 22 novembre 2025

La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous utilisez notre site Internet (le « Site »).

1. Qui sommes-nous?

• Organisation : xMac info
• Site : xmacinfo.com

2. Personne responsable de la protection des renseignements personnels

Nous avons désigné une personne responsable de la protection des renseignements personnels. Vous pouvez la joindre pour toute question ou pour exercer vos droits (voir la section 9).

• Nom : Jacques R. Blier
• Fonction : responsable de la protection des renseignements personnels
• Courrier électronique : jrblier@xmacinfo.com

3. Comment recueillons-nous vos renseignements personnels?

Nous recueillons des renseignements personnels principalement par des moyens technologiques lorsque vous utilisez notre Site, par exemple :

• lorsque vous remplissez un formulaire en ligne (contact, demande d'information, etc.);
• lorsque vous vous abonnez à notre infolettre ou à nos communications marketing ;
• lorsque vous communiquez avec nous par courrier électronique ou par téléphone en utilisant les coordonnées du Site;
• par l'utilisation de témoins de connexion (cookies) et de technologies similaires sur le Site;
• par l'utilisation d’outils d’analyse qui enregistrent certaines informations techniques sur votre visite.

Certains renseignements non personnels (ex. : statistiques d’utilisation du Site) peuvent aussi être recueillis automatiquement.

4. Quels renseignements personnels recueillons-nous et à quelles fins?

4.1 Catégories de renseignements personnels

Selon les fonctionnalités que vous utilisez, nous pouvons recueillir les catégories de renseignements personnels suivantes :

• Renseignements d’identification et de contact
  (ex. : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse de courrier électronique, adresse postale);
• Renseignements relatifs à vos demandes ou communications
  (ex. : sujet de votre message, détails de votre demande, suivi donné);
• Préférences de communication
  (ex. : consentement à recevoir des infolettres ou des communications marketing);
• Renseignements techniques ou numériques
  (ex. : adresse IP, système d’exploitation, type et langue du navigateur, pages visitées, durée de la visite, origine du trafic, identifiant de témoin);
• Tout autre renseignement que vous choisissez de nous transmettre via les formulaires ou communications.

4.2 Fins de collecte

Nous utilisons vos renseignements personnels uniquement pour les fins suivantes :

• répondre à vos demandes d’information et assurer le suivi avec vous;
• vous fournir les services ou informations que vous demandez;
• gérer notre relation avec la clientèle (dossiers, suivis, historique des demandes);
• vous transmettre, avec votre consentement, des infolettres ou des communications promotionnelles que vous avez choisies de recevoir;
• analyser et améliorer le fonctionnement du Site (statistiques, sécurité, performance);
• prévenir les fraudes, assurer la sécurité du Site et nous conformer à nos obligations légales.

Si nous voulons utiliser vos renseignements à une autre fin incompatible avec celles ci-dessus, nous vous en informerons et obtiendrons un nouveau consentement lorsque la loi l’exige.

5. Témoins de connexion (cookies) et technologies similaires

Nous utilisons des témoins de connexion (« cookies ») et des technologies similaires sur le Site. Ces fichiers sont stockés sur votre appareil par votre navigateur et contiennent généralement un identifiant unique et des informations sur votre visite.

5.1 Types de témoins utilisés

• Témoins nécessaires : requis pour le fonctionnement du Site (ex. : sécurité, gestion de session). Vous ne pouvez pas les refuser dans les paramètres de cookies, car le Site pourrait ne plus fonctionner correctement.
• Témoins de performance et de statistiques : nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent le Site (pages visitées, temps passé, erreurs, etc.), afin d’en améliorer le contenu et la convivialité.
• Témoins de personnalisation ou marketing (le cas échéant) : utilisés pour adapter le contenu ou les offres à vos intérêts ou pour mesurer l’efficacité de nos campagnes.

5.2 Gestion de vos préférences

• Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour bloquer les témoins ou être informé lorsqu’un témoin est enregistré.
• Si nous utilisons une bannière ou un module de gestion des témoins sur le Site, vous pouvez y ajuster vos préférences à tout moment (accepter ou refuser certains types de témoins).
• Le refus de certains témoins peut limiter certaines fonctionnalités du Site.

6. Qui a accès à vos renseignements?

6.1 À l’interne

Au sein de notre organisation, l’accès à vos renseignements personnels est limité aux personnes pour qui cet accès est nécessaire pour exercer leurs fonctions, par exemple :

• service à la clientèle ou aux usagers;
• personnes responsables du Site et des communications;
• personnes responsables de la gestion des dossiers et du suivi.

6.2 Fournisseurs de services

Nous pouvons communiquer certains renseignements personnels à des fournisseurs de services qui nous aident à offrir le Site et nos services, par exemple :

• fournisseur d’hébergement;
• fournisseur de service d’infolettre ou de courrier électronique;
• fournisseur d’outils d’analyse;
• prestataires techniques ou professionnels (TI, consultants, etc.).

Ces fournisseurs n’ont accès qu’aux renseignements nécessaires pour réaliser leurs services, et ils doivent les protéger et les utiliser uniquement pour ces fins.

6.3 Transfert à l’extérieur du Québec

Certains de nos fournisseurs de services peuvent être situés à l’extérieur du Québec. Lorsque des renseignements personnels sont communiqués à l’extérieur du Québec, nous nous assurons que des mesures de protection appropriées sont en place, notamment par des ententes contractuelles conformes aux exigences applicables.

7. Conservation et sécurité de vos renseignements

7.1 Durée de conservation

• Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire aux fins décrites dans la présente politique, ou tel que requis par la loi.
• Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, nous les détruisons ou les anonymisons de façon sécuritaire.

7.2 Mesures de sécurité

Nous appliquons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements personnels, notamment :

• Mesures physiques (ex. : locaux ou équipements verrouillés, accès restreint);
• Mesures technologiques (ex. : pare-feu, contrôles d’accès, sauvegardes);
• Mesures administratives (ex. : politiques internes, limitation des accès, sensibilisation du personnel).

Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement sécurisée, mais nous visons un niveau de protection approprié à la sensibilité des renseignements.

8. Vos droits

Sous réserve des limites prévues par la loi, vous disposez notamment des droits suivants à l’égard des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet :

• Droit d’accès : savoir si nous détenons des renseignements personnels à votre sujet et, le cas échéant, en obtenir une copie;
• Droit de rectification : demander la correction de renseignements personnels incomplets, inexacts ou équivoques;
• Droit de retrait de consentement : retirer votre consentement à l’utilisation ou à la communication de vos renseignements, lorsque cette utilisation repose sur votre consentement (par exemple pour l’envoi de communications marketing);
• Droit à la portabilité des renseignements, lorsque la loi l’exige : obtenir, dans un format technologique structuré et couramment utilisé, certains renseignements personnels informatisés que vous nous avez fournis directement, et, le cas échéant, demander leur transfert à une autre organisation lorsque c’est techniquement possible;
• Droit de déposer une plainte auprès de notre responsable de la protection des renseignements personnels et, si vous n’êtes pas satisfait de la réponse, auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.

9. Comment exercer vos droits ou nous poser des questions?

Pour exercer vos droits ou pour toute question ou commentaire concernant la présente politique, vous pouvez contacter la personne responsable de la protection des renseignements personnels :

• Courrier électronique : jrblier@xmacinfo.com

Vous pouvez également, si vous le jugez nécessaire, adresser une plainte à la Commission d’accès à l’information du Québec en consultant son site officiel.

10. Modifications de la présente politique

• Nous pouvons mettre à jour la présente politique de temps à autre pour refléter des changements dans nos pratiques ou dans la loi.
• La mention « Dernière mise à jour » en haut de la page indique la date de la plus récente version.
• Lorsque les changements sont importants, nous pourrons également vous aviser par un moyen approprié (par exemple, un avis sur le Site).